User Experience (UX)
Revolucione o mercado por meio de experiências digitais inovadoras com foco no relacionamento dos seus clientes com a sua marca.
Crie experiências incríveis
A melhor jornada de compra para o seu cliente
Mais experiência e mais vendas

Buscamos entender como seus clientes interagem na sua plataforma, identificando suas dores, para criar interações mais intuitivas e jornadas de compra que realmente ofereçam o que o cliente precisa.

Os clientes estão cada vez mais exigentes e seu negócio precisa estar pronto para atender às suas necessidades.

➜ 88% dos consumidores online são menos suscetíveis a voltar a um site depois de uma experiência ruim

Qualquer interação entre consumidores e empresas gera uma experiência.

Em uma loja física, clientes são fidelizados através de uma experiência de compra que supere às suas expectativas, seja pela arquitetura da loja, a disposição dos produtos, a qualidade do atendimento, entre outros.

Em uma loja digital não deve ser diferente. O cliente inicia a sua jornada ao entrar na plataforma, e o papel do nosso time de UX é tornar essa experiência de compra a mais intuitiva e encantadora possível.

Com uma experiência personalizada, seu cliente encontrará maior facilidade para realizar a compra.

Assim, seu funil de vendas é otimizado, com um custo de aquisição de clientes (CAC) reduzido, taxas de conversão aprimoradas e melhores taxas de retenção.

A Experiência do Usuário é uma atividade tão essencial que a cada $1 investido, há um retorno de $100.

Projetamos e criamos experiências
centradas no usuário
Utilidade

Garantimos que cada página cumpra o objetivo para qual foi criada, oferecendo ao cliente o que precisa em cada momento específico de sua jornada.

Design

Buscamos gerar uma primeira impressão positiva.
Construímos uma plataforma visualmente atrativa e de fácil usabilidade.

Acessibilidade

Desenvolvemos jornadas de compras responsivas, para que seus clientes possam comprar o que desejam por qualquer dispositivo.

Desempenho Técnico

Realizamos melhorias contínuas para oferecer uma plataforma rápida e eficiente para que seu negócio não perca vendas.

Navegação

Criamos uma navegação simples e direcionada, para que seu cliente tenha uma jornada de compra intuitiva e não encontre complicações.

Originalidade

Agimos proativamente para inovar e solucionar as dores do seu cliente. Estamos constantemente analisando dados sobre o comportamento dos usuários para identificar oportunidades.

Projetamos e criamos experiências centradas no usuário
Utilidade

Garantimos que cada página cumpra o objetivo para qual foi criada, oferecendo ao cliente o que precisa em cada momento específico de sua jornada.

Acessibilidade

Desenvolvemos jornadas de compras responsivas, para que seus clientes possam comprar o que desejam por qualquer dispositivo.

Navegação

Criamos uma navegação simples e direcionada, para que seu cliente tenha uma jornada de compra intuitiva e não encontre complicações.

Design

Buscamos gerar uma primeira impressão positiva. Construímos uma plataforma visualmente atrativa e de fácil usabilidade.

Desempenho Técnico

Realizamos melhorias contínuas para oferecer uma plataforma rápida e eficiente para que seu negócio não perca vendas.

Originalidade

Agimos proativamente para inovar e solucionar as dores do seu cliente. Estamos constantemente analisando dados sobre o comportamento dos usuários para identificar oportunidades.

Portfólio

Desenvolvemos jornadas específicas de acordo com as necessidades do nosso cliente e do seu setor.

Como trabalhamos?

Temos processos claros para entregar experiências com melhores prazos

Definição
do desafio

Alinhamos as expectativas do projeto com o cliente, compreendendo suas necessidades e definindo os objetivos a serem alcançados.

Prototipação

Com base nos resultados da pesquisa, propomos ideia para o projeto de acordo com sua relevância.

Sustentação

Prestamos suporte a qualquer momento para que a sua plataforma esteja operando sem nenhum problema. Tudo isso para garantir a melhor experiência para seu cliente.

Pesquisa

Entrevistamos os usuários para entender seus desejos e necessidades.

Implementação

Iniciamos o lançamento do projeto a partir de um MVP (produto mínimo viável).

Definição
do desafio

Alinhamos as expectativas do projeto com o cliente, compreendendo suas necessidades e definindo os objetivos a serem alcançados.

Pesquisa

Com base nos resultados da pesquisa, propomos ideia para o projeto de acordo com sua relevância.

Prototipação

Com base nos resultados da pesquisa, propomos ideia para o projeto de acordo com sua relevância.

Implementação

Iniciamos o lançamento do projeto a partir de um MVP (produto mínimo viável).

Sustentação

Prestamos suporte a qualquer momento para que a sua plataforma esteja operando sem nenhum problema. Tudo isso para garantir a melhor experiência para seu cliente.

  • Ronald Eikelenboom CEO da Supercampo

    A CWS já tem expertise no mercado agro e nos apresentou uma excelente solução. Foi um feliz encontro e combinação de tecnologia e capacidade humana para poder entender o negócio e tirá-lo do papel.

  • Lucas Lima Coordenador de e-commerce da Rodobens

    Ter a capacidade de integrar os ambientes online e offline na nossa operação é algo muito valioso, pois traz a segurança que o cliente precisa, sem deixar de atender às suas necessidades.

  • Fábio Rosa Key Account Manager da GetUp

    Enxergamos a CWS como uma empresa que continuará a impulsionar o mercado digital, trazendo soluções modernas que vão permitir seu crescimento e diferenciação no meio de atuação.

Quer saber como o customer experience
impacta o seu negócio?
Confira nossa análise e entenda como sua empresa
pode se beneficiar com esse conceito.
Quer saber como o customer experience impacta o seu negócio?
Confira nossa análise sobre a experiência do consumidor e como sua empresa pode se beneficiar com novas estratégias digitais

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