User Experience (UX)
Revolucione o mercado por meio de experiências digitais inovadoras com foco no relacionamento dos seus clientes com a sua marca.
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Buscamos entender como seus clientes interagem na sua plataforma, identificando suas dores, para criar interações mais intuitivas e jornadas de compra que realmente ofereçam o que o cliente precisa.
Os clientes estão cada vez mais exigentes e seu negócio precisa estar pronto para atender às suas necessidades.
➜ 88% dos consumidores online são menos suscetíveis a voltar a um site depois de uma experiência ruim
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Qualquer interação entre consumidores e empresas gera uma experiência.
Em uma loja física, clientes são fidelizados através de uma experiência de compra que supere às suas expectativas, seja pela arquitetura da loja, a disposição dos produtos, a qualidade do atendimento, entre outros.
Em uma loja digital não deve ser diferente. O cliente inicia a sua jornada ao entrar na plataforma, e o papel do nosso time de UX é tornar essa experiência de compra a mais intuitiva e encantadora possível. -
Com uma experiência personalizada, seu cliente encontrará maior facilidade para realizar a compra.
Assim, seu funil de vendas é otimizado, com um custo de aquisição de clientes (CAC) reduzido, taxas de conversão aprimoradas e melhores taxas de retenção.
A Experiência do Usuário é uma atividade tão essencial que a cada $1 investido, há um retorno de $100.
Buscamos entender como seus clientes interagem na sua plataforma, identificando suas dores, para criar interações mais intuitivas e jornadas de compra que realmente ofereçam o que o cliente precisa.
Os clientes estão cada vez mais exigentes e seu negócio precisa estar pronto para atender às suas necessidades.
➜ 88% dos consumidores online são menos suscetíveis a voltar a um site depois de uma experiência ruim
Qualquer interação entre consumidores e empresas gera uma experiência.
Em uma loja física, clientes são fidelizados através de uma experiência de compra que supere às suas expectativas, seja pela arquitetura da loja, a disposição dos produtos, a qualidade do atendimento, entre outros.
Em uma loja digital não deve ser diferente. O cliente inicia a sua jornada ao entrar na plataforma, e o papel do nosso time de UX é tornar essa experiência de compra a mais intuitiva e encantadora possível.
Com uma experiência personalizada, seu cliente encontrará maior facilidade para realizar a compra.
Assim, seu funil de vendas é otimizado, com um custo de aquisição de clientes (CAC) reduzido, taxas de conversão aprimoradas e melhores taxas de retenção.
A Experiência do Usuário é uma atividade tão essencial que a cada $1 investido, há um retorno de $100.
Projetamos e criamos experiências
centradas no usuário
Utilidade
Garantimos que cada página cumpra o objetivo para qual foi criada, oferecendo ao cliente o que precisa em cada momento específico de sua jornada.
Design
Buscamos gerar uma primeira impressão positiva.
Construímos uma plataforma visualmente atrativa e de fácil usabilidade.
Acessibilidade
Desenvolvemos jornadas de compras responsivas, para que seus clientes possam comprar o que desejam por qualquer dispositivo.
Desempenho Técnico
Realizamos melhorias contínuas para oferecer uma plataforma rápida e eficiente para que seu negócio não perca vendas.
Navegação
Criamos uma navegação simples e direcionada, para que seu cliente tenha uma jornada de compra intuitiva e não encontre complicações.
Originalidade
Agimos proativamente para inovar e solucionar as dores do seu cliente. Estamos constantemente analisando dados sobre o comportamento dos usuários para identificar oportunidades.
Garantimos que cada página cumpra o objetivo para qual foi criada, oferecendo ao cliente o que precisa em cada momento específico de sua jornada.
Desenvolvemos jornadas de compras responsivas, para que seus clientes possam comprar o que desejam por qualquer dispositivo.
Criamos uma navegação simples e direcionada, para que seu cliente tenha uma jornada de compra intuitiva e não encontre complicações.
Buscamos gerar uma primeira impressão positiva. Construímos uma plataforma visualmente atrativa e de fácil usabilidade.
Realizamos melhorias contínuas para oferecer uma plataforma rápida e eficiente para que seu negócio não perca vendas.
Agimos proativamente para inovar e solucionar as dores do seu cliente. Estamos constantemente analisando dados sobre o comportamento dos usuários para identificar oportunidades.
Portfólio
Desenvolvemos jornadas específicas de acordo com as necessidades do nosso cliente e do seu setor.
Como trabalhamos?
Temos processos claros para entregar experiências com melhores prazos
Definição
do desafio
Alinhamos as expectativas do projeto com o cliente, compreendendo suas necessidades e definindo os objetivos a serem alcançados.
Prototipação
Com base nos resultados da pesquisa, propomos ideia para o projeto de acordo com sua relevância.
Sustentação
Prestamos suporte a qualquer momento para que a sua plataforma esteja operando sem nenhum problema. Tudo isso para garantir a melhor experiência para seu cliente.
Pesquisa
Entrevistamos os usuários para entender seus desejos e necessidades.
Implementação
Iniciamos o lançamento do projeto a partir de um MVP (produto mínimo viável).
do desafio
Alinhamos as expectativas do projeto com o cliente, compreendendo suas necessidades e definindo os objetivos a serem alcançados.
Com base nos resultados da pesquisa, propomos ideia para o projeto de acordo com sua relevância.
Com base nos resultados da pesquisa, propomos ideia para o projeto de acordo com sua relevância.
Iniciamos o lançamento do projeto a partir de um MVP (produto mínimo viável).
Prestamos suporte a qualquer momento para que a sua plataforma esteja operando sem nenhum problema. Tudo isso para garantir a melhor experiência para seu cliente.
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Ronald Eikelenboom CEO da Supercampo
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Lucas Lima Coordenador de e-commerce da Rodobens
Ter a capacidade de integrar os ambientes online e offline na nossa operação é algo muito valioso, pois traz a segurança que o cliente precisa, sem deixar de atender às suas necessidades.
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Fábio Rosa Key Account Manager da GetUp
Enxergamos a CWS como uma empresa que continuará a impulsionar o mercado digital, trazendo soluções modernas que vão permitir seu crescimento e diferenciação no meio de atuação.
Quer saber como o customer experience
impacta o seu negócio?
pode se beneficiar com esse conceito.
Confira nossa análise sobre a experiência do consumidor e como sua empresa pode se beneficiar com novas estratégias digitais
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CNPJ: 16.756.261/0001-76
A CWS já tem expertise no mercado agro e nos apresentou uma excelente solução. Foi um feliz encontro e combinação de tecnologia e capacidade humana para poder entender o negócio e tirá-lo do papel.