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Em alta no varejo, a modalidade, oferecida também pela plataforma CWS, possibilita que lojistas ampliem seu portfólio por meio da conectividade com outros estoques. Explicamos como funciona este conceito e seus benefícios

Hoje já é possível aumentar o portfólio de um varejista ou distribuidor, sem que ele, necessariamente, tenha que ampliar seu estoque. Por trás dessa “mágica” está o conceito Prateleira Infinita, uma modalidade disponível em plataformas de marketplaces.

Ela funciona através da integração de estoques de lojas físicas, filiais ou de fornecedores e parceiros – ou seja, o varejista não precisa aumentar seu portfólio para vender outras categorias e produtos em sua plataforma.

Isso garante que, em um único portal, clientes tenham acesso a tudo que precisam (One Stop Shop), enquanto o lojista, ao adicionar novas categorias em sua plataforma, expande seu mercado de atuação e deixa de perder vendas.

A Prateleira Infinita é uma das apostas para conter prejuízos no setor. Segundo a Adyen, o varejo mundial perde cerca de US$ 4,1 bilhões por ano devido à ruptura na jornada de compra.

Outro grande benefício da modalidade é melhorar o atendimento que, por consequência, contribui para a fidelização dos consumidores, uma vez que o usuário não tem a necessidade de buscar outros produtos em portais concorrentes, o que torna sua recorrência de pedidos maior.

O conceito funciona através da integração de estoques de lojas físicas, filiais ou de fornecedores e parceiros – ou seja, o varejista não precisa aumentar seu portfólio para vender outras categorias e produtos em sua plataforma

O item, definitivamente, não precisa mais existir fisicamente para ser adquirido. E isso ficará cada vez mais comum no varejo, afinal, 95% dos consumidores brasileiros deixam de comprar em lojas onde não encontram o produto que buscam, de acordo com dados da Adyen.

Novas estratégias de venda

Através da modalidade, o varejista pode se beneficiar com estratégias diferenciadas, entre elas o dropshipping, quando uma loja virtual realiza a venda e a repassa para o fornecedor que tem o produto em estoque, sendo ele o responsável por todos os trâmites do envio.

Outras ações como cross sell e upsell também são benefícios da Prateleira Infinita. A primeira refere-se a uma prática de marketing que possibilita a oferta de produtos relacionados à última compra do cliente; enquanto a segunda se destaca pela apresentação de itens similares aos pesquisados pelo usuário, mas com a diferença de serem melhores e, na maioria das vezes, mais caros, aumentando o tíquete médio da compra.

“Estamos vivendo uma nova era no varejo. A integração de estoques na plataforma traz oportunidades de ativação de ações como cross sell e upsell, que, sem dúvida, agem como uma alavanca promissora para os resultados”, opina Lucas Lima, coordenador de e-commerce da Rodobens, que atua online através da plataforma CWS.

A integração de estoques também contribui para a redução dos custos logísticos, uma vez que, com mais lojas conectadas, a abrangência aumenta e os produtos ficam mais próximos do cliente. O conceito Ship from Store funciona junto com a modalidade Prateleira Infinita, já que, ao conectar múltiplos estoques em uma plataforma, forma-se uma grande teia de centros de distribuição.

“Hoje existe uma necessidade de negócios com processos, bases, estoques e sistemas integrados, que proporcionam mais alternativas para o cliente vivenciar a jornada de compra de uma maneira mais fluida. O varejo precisa ter mais proatividade, no sentido de acessar e de servir, de diferentes formas, seu consumidor”, analisa Alberto Serrentino, fundador da consultoria Varese Retail.

Agora, ter apenas um estoque não limita mais suas vendas: a partir da conectividade com outros, o seu negócio pode ir cada vez mais longe. Em plena era digital, o varejo tem muito mais ferramentas para usar a seu favor.

Redação Autor

Equipe responsável pela produção de matérias, artigos e curadoria de conteúdos e estudos sobre o universo digital.

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