Na nossa série especial sobre o agronegócio, Américo Carvalho, que já foi executivo de grandes empresas deste mercado, discorre sobre como a transformação digital tem sido indispensável para o relacionamento e compras de insumos
No especial sobre o mercado agro, o Insights TV conversou com Américo Carvalho, diretor de novos negócios do segmento agro da CWS. Atuando há mais de 30 anos neste setor, Carvalho já passou por empresas multinacionais, cooperativa e, atualmente, tem ajudado a levar soluções digitais para o campo, através das funcionalidades da plataforma CWS.
Para o executivo, o agronegócio é a “grande âncora” da economia no País, enquanto as novas ferramentas digitais atuam para potencializar o crescimento. “A tecnologia tem sido um divisor de águas no plantio direto. As novas soluções embarcadas, que ajudam a dar mais precisão no plantio, ou até mesmo combater pragas, têm ajudado a gerar mais produtividade, o que tem contribuído para que o Brasil seja destaque na exportação de commodities”, analisa Carvalho.
As exportações do agronegócio em 2021 representaram recorde de US$ 120,59 bilhões – um avanço de 19,7% em relação 2020, segundo dados da Secretaria de Comércio e Relações Internacionais (SCRI) do Ministério da Agricultura. De acordo com nota divulgada, além dos preços elevados, houve recorde no volume exportado pelo Brasil no agronegócio (15,62 milhões de toneladas).
“Para ganhar produtividade é preciso ter muita tecnologia envolvida e, além disso, saber gerir os negócios. Antigamente, os filhos dos produtores saíam do campo para estudar. Hoje, é o contrário: tem que estudar para ficar no campo e lidar com tantas tecnologias e inovações”, afirma Américo Carvalho.
Cadeia mais digital
Além das soluções embarcadas no maquinário, o digital também tem aproximado todos os elos da cadeia. No momento da compra, de uma pesquisa de itens e, até mesmo, para se relacionar com o concessionário, o produtor tem usado ainda mais uma ferramenta: o smartphone.
“Diria que, atualmente, é quase impossível o produtor rural não ter algum tipo de interação digital em seu dia a dia”, diz Carvalho.
O executivo fala com propriedade sobre esse assunto, uma vez que atua diretamente na negociação de projetos digitais, através da plataforma CWS, que opera em modelo escalável.
Fornecendo ferramentas sob medida para o setor agro, há soluções que contemplam a digitalização de catálogos, estoques, criação de plataformas de e-commerce e marketplace voltadas para os mercados B2B e B2C, e funcionalidades exclusivas, que visam, principalmente, a transformação da força de vendas. “Nosso carro-chefe é, sem dúvida, o Módulo Vendedor”, destaca Carvalho.
O Módulo Vendedor é uma solução poderosa e ideal para transações B2B, onde vendedores exercem influência relevante durante o processo de compra do cliente. Com essa funcionalidade, fabricantes, distribuidores e varejos empoderam sua força de vendas ao permitir que vendedores acessem todas as informações sobre os produtos disponíveis na plataforma, ofereçam descontos digitalmente, tirem dúvidas, simplifiquem o envio de orçamentos e até enviem carrinhos prontos para o cliente apenas finalizar sua compra. A funcionalidade, ainda, abastece a força de vendas com dados e informações relevantes do cliente, auxiliando na estratégia comercial.
“Outra funcionalidade importante dentro da plataforma é o ‘Módulo Agrônomo’, que conecta agrônomos com produtores, auxiliando no planejamento de insumos para as próximas safras”, explica o executivo. “Essa funcionalidade facilita o abastecimento nos próximos meses, otimizando a rotina do homem do campo.”
De acordo com ele, a plataforma também permite a simulação do preço que será pago na época que o produtor receber o produto. “Além disso, como o catálogo é tratado por uma equipe de engenheiros agrônomos, os produtos vão para a plataforma com uma linguagem comercial, pois é focada no cliente. Ou seja, o produtor vai ter a mesma experiência e familiaridade na hora da compra como se estivesse em uma loja física”, acrescenta. “Nosso foco é no cliente, sempre.”
Uma nova era
O executivo acredita que para uma empresa ter sucesso na era digital, é necessário levar o mesmo ambiente da loja física para a internet, digitalizando, sobretudo, seus vendedores.
“Isso traz credibilidade, porque o vendedor, mesmo no formato digital, é muito importante para os negócios. É a peça fundamental. Então, quando oferecemos uma ferramenta de relacionamento como o Módulo Vendedor, todas as pontas ganham”, diz.
Outra possibilidade da plataforma é agregar parceiros do mesmo segmento, a fim de oferecer um portfólio mais amplo aos clientes. Com uma plataforma de marketplace, por exemplo, a empresa consegue atender melhor o cliente, com rapidez e sem precisar aumentar o estoque, melhorando sua rentabilidade e fidelizando sua carteira.
“Hoje, podemos afirmar que temos uma plataforma testada, madura e que oferece as melhores soluções digitais para o campo. Isso porque conhecemos a rotina do vendedor, do cliente e toda a jornada comercial”, conclui.