Através da funcionalidade Compra em Massa, oferecida pela plataforma CWS, clientes B2B têm acesso a um sistema de compras mais simples e desburocratizado. Explicamos como funciona
Uma das premissas da digitalização é solucionar gargalos e levar mais produtividade à processos e rotinas dentro de uma empresa. No segmento B2B (business to business), uma funcionalidade digital tem cumprido bem esse papel.
Agora, clientes que fazem compras recorrentes em distribuidores e fabricantes ganharam mais agilidade e autonomia através da Compra em Massa. Oferecida pela plataforma CWS, a ferramenta possibilita a otimização de pedidos por meio de uma planilha padrão, que fica salva para o comprador usá-la sempre que precisar reabastecer seu estoque.
Na prática, assim que ela é preenchida e enviada pela plataforma, automaticamente é atualizada com todas as condições comerciais que são configuradas pelo distribuidor ou fabricante, de acordo com o CNPJ do usuário, como preços, quantidade de produtos em estoque, prazo de entrega e até crédito pré-aprovado, se houver disponibilidade.
Além de a funcionalidade agilizar a compra, os clientes também têm acesso a orçamentos de forma autônoma e descomplicada. A nível de comparação, em um atendimento convencional, o lojista precisa consultar catálogos e/ou planilhas de produtos, enquanto o envio dos pedidos se faz por meio de uma planilha própria e sem padrão, consumindo muito mais esforço e tempo.
Sem a ferramenta Compra em Massa, o vendedor, por sua vez, precisa auxiliar o consumidor em todas as etapas de compra, através de ligações e trocas de e-mails até a finalização do pedido. O processo, muitas vezes, é moroso e desnecessário, já que grandes volumes de pedidos tendem a ser recorrentes e, portanto, podem ser automatizados.
Mais agilidade e autonomia: a planilha padrão fica salva para o comprador usá-la sempre que precisar reabastecer seu estoque
A funcionalidade também direciona pedidos para diferentes endereços, atendendo aos clientes que têm mais de uma loja física em operação, de forma prática e transparente.
Custo operacional menor e experiência otimizada
Além de melhorar o processo de compra B2B, a empresa que adere à funcionalidade tem, consequentemente, seu custo operacional reduzido, uma vez que o vendedor não precisa despender tempo no atendimento de pedidos recorrentes, podendo se dedicar às vendas de maior complexidade.
Cliente da CWS, a Lavoro, conhecida no comércio de sementes, defensivos e fertilizantes, tem se beneficiado com a maior agilidade em sua operação.
“Os pedidos que são mais simples e recorrentes não precisam de uma dedicação grande do vendedor para atender. Agora, eles podem ser feitos pelo próprio cliente. Dessa forma, o time de vendas tem mais tempo para trabalhar as negociações maiores, mais complexas e que exigem uma avaliação maior da situação”, diz Henry Koibuchi Sakane, Digital Officer da Lavoro.
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Saiba Mais
A operação mais ágil e assertiva ajuda, sobretudo, a fortalecer a marca perante os consumidores. E isso, em tempos de concorrência acirrada, pode fazer toda a diferença nos negócios.
Ao proporcionar uma melhor experiência ao cliente através de soluções digitais, pode haver, por consequência, aumento na recorrência de pedidos.
“Sem dúvida, a adoção de ferramentas digitais contribui para a conversão de vendas”, concorda o executivo da Lavoro. Nos dias de hoje, usar funcionalidades que ajudem a simplificar processos é um dos principais trunfos no mundo dos negócios.