Funcionalidade
OMS

Ofereça uma verdadeira experiência omnichannel para o seu cliente. Gerencie e monitore todos seus pedidos, seja da loja física, e-commerce ou marketplace, em apenas um lugar.

O que é o OMS?

O OMS (Order Management System) é uma funcionalidade que centraliza e automatiza todo processo e gerenciamento de pedidos dos seus diferentes canais de venda, seja da loja física, e-commerce, marketplace, televendas ou outros.

Em um mundo cada vez mais digital, o gerenciamento de pedidos é um grande desafio para muitas empresas que ainda se apoiam em planilhas e sistemas pouco desenvolvidos para lidar com pedidos de múltiplos canais e localizações. Logo, a captura, rastreamento e entrega pedidos se torna uma enorme dor de cabeça.

Com o OMS, é possível monitorar e gerenciar todo o fluxo de pedidos do seu negócio com uma visão holística, centralizada e organizada, resultando em entregas nos prazos estabelecidos, melhor controle de estoques entre lojas e identificação de potenciais problemas que possam ocorrer durante a jornada de compra.

OMS

Benefícios

Melhor controle de estoque

Centralize as informações de seus pedidos em um só lugar e evite rupturas de estoque. A integração dos pedidos de seus diferentes canais de vende permite um maior controle dos seus estoques, garantindo mais transparência e eficiência.

Redução de custos logísticos

Tenha um melhor gerenciamento de pedidos e resolva os erros na entrega de pedidos com mais agilidade.

Melhor experiência

Melhore o atendimento do seu negócio e a jornada de compra do seu consumidor com um melhor controle de seus pedidos.

Como funciona na prática?

Eficiência no gerenciamento de pedidos

O OMS permite o gerenciamento de pedidos feitos de diferentes pontos e canais de venda, sem comprometer a eficiência do seu negócio. A funcionalidade consolida dados em um único painel, com diferentes dashboards, para você acompanhar seus pedidos com facilidade.

Por meio do painel do OMS, é possível verificar os status de cada pedido, além de outras informações, como valor, forma de pagamento, dados do cliente, origem do pedido, loja fornecedora, tipo de entrega, data da solicitação e muito mais.

Além disso, é possível filtrá-los de acordo com o status que se encontram, agilizando o tratamento de qualquer problema que possa ocorrer durante o processo de pagamento e entrega.

Melhor jornada
de compra

Com um melhor gerenciamento de pedidos e estoques, seus clientes são melhor atendidos ao encontrarem as informações corretas sobre os produtos disponibilizados na plataforma.

Além disso, com o fácil acesso sobre os status e informações dos pedidos, você possibilita que seu negócio aprimore ainda mais a experiência de compra do seu cliente. O OMS reduz os riscos de problemas com a entrega do pedido, como cancelamento, atrasos ou entrega de produtos errados. E, caso ocorra algum problema, é possível encontrar o pedido e tratá-lo com agilidade, garantindo uma melhor satisfação dos serviços prestados.