Funcionalidade
Click and Collect
Entregue uma verdadeira experiência omnichannel para seu cliente.
Click and Collect?
Também conhecido como clique e retire, a funcionalidade oferece a possibilidade do cliente comprar online e retirar o pedido na loja física que deseja. Disponibilizar essa nova jornada de compra pode ser um fator decisivo na opção de compra do cliente pela sua marca ou de um concorrente. Embora o consumidor moderno já esteja digitalizado, o desejo por uma experiência de compra na loja física ainda não desapareceu. Hoje não existe uma jornada totalmente física ou totalmente digital, ela é omnichannel.
Click and Collect
Benefícios
Cross-sell e Up-sell
Clientes que retiram pedidos na loja tendem a ter tickets médios maiores, uma vez que a visita do cliente na loja física possibilita novas oportunidades de ofertas complementares.
Menores custos
de entrega
O uso da sua rede de lojas como centros de fulfillment para pedidos digitais reduz os gastos dos seus serviços de entrega.
Fidelização
Uma jornada de compra omnichannel traz mais conveniência e melhora a velocidade de entrega do pedido, aumentando a satisfação do cliente.
Como funciona na prática?
Melhor Atendimento
Ao buscar por produtos na plataforma, o cliente será atendido pelos estoques localizados na região mais próxima, independente se o seu negócio é B2B ou B2C.
Experiência
centrada no cliente
Com o carrinho pronto para finalizar a compra, o cliente pode selecionar pela opção de “Retirar na Loja” dos produtos que deseja. Após isso, é apenas selecionar o local para a retirada. O Click and Collect estará disponível para qualquer produto, desde que ele esteja nos pontos de estoque integrados na plataforma do seu negócio.
Redução de
custos logísticos
Caso o cliente deseje, ele pode comprar pelo próprio Chat Commerce. O vendedor monta um carrinho com os produtos que o cliente busca e envia a solicitação por meio de link seguro. Tudo de forma simples e rápida. Após isso, é apenas o cliente abrir o link e finalizar o pagamento.
Quer saber mais sobre o Click and Collect?
O Click and Collect na visão dos nossos clientes
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