Proposta de valor

Foco no onboarding dos clientes

Entender as necessidades e garantir que nossos clientes estejam usando o produto em todo seu potencial.

Acompanhamento de métricas

Definir e acompanhar as métricas e objetivos do projeto.

Entregar o prometido

Realizar as entregas de acordo com o plano acordado, negociando alterações e otimizando o processo de acordo com o prometido.

Relação de empatia e confiança

Pró atividade e relacionamento expandido com o cliente.

Por que contratar a Customer Services CWS?

  • Administramos as entregas junto ao cliente.
  • Elaboramos cronograma detalhado do projeto e validamos datas e entregas com as demais unidades de negócio.
  • Controlamos os entregáveis com as áreas de negócio através de métricas quantificáveis e mensuráveis.
  • Administramos o escopo, custo, prazo, qualidade, comunicação, riscos e integração de todos os projetos.
ENTRE EM CONTATO

Nossos clientes

Quem somos

Somos os representantes dos nossos clientes dentro da CWS. Estudamos o projeto a fundo e fazemos um acompanhamento diário com as áreas que estarão prestando serviços para o sucesso do projeto.

Nosso papel é fazer com que nossos clientes tenham uma ponte forte entre sua operação e estratégia com a CWS.

Somos compostos por 2 células: PMO e Análise de Negócio, as quais se relacionam constantemente com o cliente para a consolidação do projeto.

O PMO interage e controla as entregas com as áreas internas, com o objetivo de garantir o plano acordado. Após a venda, em qualquer negociação a ser realizada com o cliente, o PMO deve ser envolvido e participar da aprovação com objetivo de garantir o alinhamento entre todos.

A Análise de Negócio está disposta para suportar, com o máximo de sinergia, as atividades de negócio do cliente com as funcionalidades que temos disponíveis na plataforma, sempre buscando potencializar
a performance do projeto.

Quem somos

Somos os representantes dos nossos clientes dentro da CWS. Estudamos o projeto a fundo e fazemos um acompanhamento diário com as áreas que estarão prestando serviços para o sucesso do projeto.

Nosso papel é fazer com que nossos clientes tenham uma ponte forte entre sua operação e estratégia com a CWS.

Somos compostos por 2 células: PMO e Análise de Negócio, as quais se relacionam constantemente com o cliente para a consolidação do projeto.

O PMO interage e controla as entregas com as áreas internas, com o objetivo de garantir o plano acordado. Após a venda, em qualquer negociação a ser realizada com o cliente, o PMO deve ser envolvido e participar da aprovação com objetivo de garantir o alinhamento entre todos.

A Análise de Negócio está disposta para suportar, com o máximo de sinergia, as atividades de negócio do cliente com as funcionalidades que temos disponíveis na plataforma, sempre buscando potencializar a performance do projeto.

Depoimentos

Equipe

Afonso Caetano

Gerente de Projeto

Vitor Andrade

Analista de Projeto


Queremos ajudar seu negócio a crescer no digital

Preencha os campos com seus dados